Ota yhteyttä
Ulkomaisetnettikasinot.com on riippumaton nettikasinoiden vertailusivusto, joka testaa, esittelee ja listaa lisensoituja ja turvallisia ulkomaisia pelipaikkoja. Kaikki eivät ole samasta puusta veistettyjä, vaan osa toimii Curaçaon, osa Viron ja osa Maltan lisenssin alla.
Onko sinulla jotain kysyttävää eri toimiluvista tai ulkomaisista kasinosivustoista yleisesti? Siinä tapauksessa ota yhteyttä meihin! Alta löydät ohjeet, miten.
Yhteystiedot – näin saat meidät kiinni
Meillä ei ole käytössä puhelintukea tai chattia. Niiden sijaan tavoitat meidät helposti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ulkomaisetnettikasinot.com. Voit lähettää viestisi joko suomeksi tai englanniksi ja käsittelemme sen itse ulkoistetun tuen ja bottien sijaan.
Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin noin 1–3 arkipäivän kuluessa. Juhlapyhinä ja ruuhka-aikoina vastaaminen voi ottaa pidempäänkin, mutta yhteenkään viestiin emme jätä vastaamatta. Kiitämme sinua jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Kun olet aikeissa ottaa meihin yhteyttä, pidä viestisi osalta mielessä seuraavat asiat:
- Selkeä ja lyhyt, asiaa kuvaava otsikko
- Helppolukuinen ja asian ytimekkäästi kuvaava tekstimuotoinen viesti
- Mahdolliset linkit ja viittaukset (jos kyse esimerkiksi sivustomme tietyn osion korjaamisesta)
Älä ikinä liitä viesteihisi mukaan arkaluonteisia / henkilökohtaisia tietoja, kuten salasanoja, tilitietoja, henkilötunnusta, maksutietoja tai kuvaa henkilöllisyystodistuksesta. Emme halua tai tarvitse näitä tietoja sinulta missään tilanteessa. Ja jos joku niitä sinulta sattuu nimissämme kysymään, tiedä, että olet vaarassa joutua huijatuksi.
Tässä vielä osana yhteystietoja tarkempaa tietoa meistä sen osalta, mikä yhtiö asiakaspalvelun ja koko sivuston takaa löytyy: Evoula Affiliates, Cali House, 3rd Floor, Vjal ir-Rihan, Triq Tal-Balal, San Gwann SGN9016, Malta. Kaupparekisterinumero: C100723.
Missä tilanteissa meihin kannattaa ottaa yhteyttä?
Nyt tiedät, miten voit ottaa meihin yhteyttä. Seuraavaksi haluat varmasti tietää, missä ja milloin meille kannattaa laittaa viestiä.
Tässä esimerkkejä tilanteista, joissa meihin kannattaa olla yhteydessä:
- Lisätietoja toimiluvista: Haluat ymmärtää ja tietää lisää siitä, mitä ulkomaiset nettikasinot ovat ja minkälaisia toimilupia esimerkiksi Malta, Viro ja Curaçao tarjoavat.
- Virheet ja kehitysideat: Löysit sivuiltamme vanhentunutta tai väärää tietoa lisensseihin tai nettikasinoihin liittyen. Tai vaihtoehtoisesti keksit idean, miten voimme parantaa ja kehittää toimintaamme.
- Lisäykset listauksiin: Sinulla on mielessä jokin nettikasino, jota ei vielä sivuiltamme löydy, ja haluaisit saada sen mukaan arviointiin ja listoille.
- Yhteistyöt: Olet kasinon edustaja ja haluat saada kyseisen pelipaikan listoillemme esiin. Olemme avoimia myös muille yhteistyötiedusteluille.
Olipa viestisi sävy sitten positiivinen tai negatiivinen, lupaamme lukea sen ja vastata siihen. Arvostamme erityisen paljon rakentavaa palautetta, koska haluamme parantaa ja kehittää toimintaamme jatkuvasti ja olla aidosti luotettava tietolähde ulkomaisiin kasinosivustoihin ja niiden lisensseihin liittyen.
Näissä asioissa emme voi auttaa
Kuten jo alun introssa kävi ilmi, ulkomaisetnettikasinot.com on pelkkä nettikasinoiden vertailusivusto, ei nettikasino. Tällä sivustolla ei siis ole mahdollista rekisteröityä, siirtää rahaa tai muutenkaan pelata. Ja koska emme ole kasino, ei meillä ole mitään pääsyä pelitileihin tai vaikutusvaltaa yksittäisten toimijoiden päätöksiin.
Tässä siis tilanteita, joissa meihin ei kannata olla yhteydessä:
- Rekisteröityminen
- Pelitilin vahvistaminen tai sulkeminen
- KYC-prosessi
- Maksutilanteen selvittäminen (esim. milloin talletus on perillä tai joko kotiutuspyyntö on käsitelty)
- Bonusten selvittäminen (esim. missä vaiheessa kierrätys on)
- Yksittäisen operaattorin tapa tulkita ehtoja ja sääntöjä
Jos esimerkiksi pelipaikkanasi toimivat virolaiset nettikasinot, ota yhteyttä seuraavissa asioissa suoraan niiden omaan asiakaspalveluun. Jos et saa sieltä tarvitsemaasi apua tai kasino heittäytyy muuten hankalaksi (esim. ei maksa voittoja ulos), voit viedä asian eteenpäin lisenssiviranomaiselle ja tehdä tarvittaessa valituksen.
Tarkemmat ohjeet valitusten tekemiseen löydät (useimmiten) kasinoiden käyttöehdoista sekä itse lisenssiviranomaisten sivuilta.
Apua vastuulliseen pelaamiseen saa muualta
Olemme vertailusivusto, emme terveydenhuollon asiantuntija. Meillä ei siis ole mahdollisuutta tarjota konkreettista apua pelaamisen hallintaan. Haluamme kuitenkin kertoa avoimesti, mistä sellaista saa.
Mikäli oma pelaamisesi alkaa tuntua ongelmalliselta (esim. jahtaat tappioita ja käytät jatkuvasti enemmän rahaa kuin suunnittelit) tai se aiheuttaa muuten huolta sinussa itsessäsi tai läheisissäsi, suosittelemme ottamaan yhteyttä johonkin näistä tahoista:
- Peluuri
- Tiltti
- Kantamo
- Pelirajaton
- Päihdelinkki
Jos sinulla taas ei ole peliongelmaa, olet vähintään 18-vuotias (lain määrittämä rahapelaamisen ikäraja) ja pidät verovapaasta pelaamisesta, katso sivuiltamme parhaat MGA kasinot listattuna ja testattuna.